לעצור אובדן לפני שמתחילים להתווכח

מיד עם קבלת התיק מאתרים ראיות שניתן לאבד: מצלמות שדורסות הקלטות, חשבונות של עובדים שעוזבים, מכשירים שמוחלפים, אתר שמשתנה ומוצר שעומד לעבור תיקון. מורים ללקוח לשמר חומר שבשליטתו כדין ולחדול ממחיקה שגרתית של מידע רלוונטי. אין להנחותו לחדור לחשבון של אחר, לקחת מכשיר ללא הרשאה או לשנות קובץ כדי להבליט את טענתו.

שימור אינו רק צילום מסך. בתכתובת שומרים רצף, פרטי משתתפים, תאריכים וקבצים מצורפים; בהקלטה שומרים את הקובץ המקורי ואת המידע על יצירתו; בתמונה שומרים ככל האפשר את המקור ולא רק גרסה שנשלחה מחדש. מתעדים מי אסף את החומר, מאיזה מקור, מתי ובאיזו דרך. עבודה על עותק מפחיתה את הסיכון לפגיעה במקור ומאפשרת להסביר מאוחר יותר מה הוצג לבית המשפט.