אדם מגיע לעורך דין ואומר: ״אני רוצה צדק״. אבל מה יעזור לו בפועל — לקבל כסף, לעצור פעולה או להחזיר ציוד? ליטיגציה היא ניהול המחלוקת בבית המשפט. הצעד הראשון בה הוא להבין מה מבקשים להשיג, ורק אחר כך לבחור כיצד לפעול.

לפני השאלה איך מנצחים — מבררים מה מבקשים להשיג

לקוח מגיע למשרד לאחר שסכסוך כבר תפס מקום מרכזי בחייו. הוא מביא מסמכים, הודעות, זיכרונות ולעיתים גם תחושה קשה שנעשה לו עוול. מבחינתו הסיפור ברור: הצד האחר הבטיח ולא קיים, קיבל כסף ולא סיפק תמורה או פעל מאחורי גבו. הבקשה הראשונית עשויה להיות פשוטה: ״אני רוצה לתבוע״. אלא שהחלטה להגיש תביעה עדיין אינה מגדירה את מטרת הטיפול.

האם הלקוח מבקש לקבל כסף? להפסיק פעולה שפוגעת בעסק? לצאת משותפות? לקבל מסמכים שאינם בידיו? לשמר קשר מסחרי בתנאים אחרים? לעיתים הוא מבקש כמה דברים בעת ובעונה אחת, וחלקם אינם מתיישבים זה עם זה. רצון לסיים